Destek
Sıkça sorulan sorular
Satın alma, regülasyon, kurulum ve servis süreçlerine dair merak ettikleriniz.
Satın Alma & Teklif
Nasıl fiyat teklifi alabilirim?
İlgilendiğiniz ürünleri "Teklif Listesine Ekle" ile listenize ekleyip Teklif Al sayfasından talebinizi iletebilirsiniz. Satış uzmanımız en geç 1 iş günü içinde size özel teklifle dönüş yapar.
Kamu ihaleleri için teknik şartname desteği veriyor musunuz?
Evet. Kamu ve özel kurumların ihale süreçleri için teknik şartname hazırlığı, numune ve demo desteği sağlıyoruz.
Demo veya cihaz denemesi mümkün mü?
Birçok ürünümüz için kurumunuzda yerinde demo ve klinik deneme imkânı sunuyoruz. Teklif formunda belirtmeniz yeterli.
Regülasyon & Belgeler
Ürünleriniz ÜTS'ye kayıtlı mı?
Portföyümüzdeki tüm tıbbi cihazlar Ürün Takip Sistemi'ne (ÜTS) kayıtlıdır. Ürün sayfalarında ÜTS/UDI-DI bilgisi yer alır.
CE belgelerine ve uygunluk beyanlarına nasıl ulaşırım?
Ürün sayfalarındaki "Dokümanlar" sekmesinden veya Doküman Merkezi'nden indirebilirsiniz. Ek belge talepleriniz için bize yazabilirsiniz.
Kurulum, Eğitim & Servis
Kurulum ve kullanıcı eğitimi fiyata dahil mi?
Standart olarak kurulum, kabul testleri ve temel kullanıcı eğitimi teklifimize dahildir. İleri düzey eğitim programları ayrıca planlanabilir.
Garanti süresi ve servis kapsamı nedir?
Ürüne göre genellikle 24 ay garanti sunulur. Garanti sonrası için periyodik bakım ve kalibrasyon sözleşmeleri yapılabilir.
Arıza durumunda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Acil arızalarda 7/24 servis hattımızdan destek alabilirsiniz. Bölgeye göre yerinde müdahale süreleri servis sözleşmenizde belirtilir.